在东平沪农商村镇银行彭集支行隆重开业之际,为感谢广大客户对我行开业2年以来的大力支持,营业部于15日、16日举办了“办业务、送鸡蛋”回馈客户大型活动。
15日大清早,刚打开营业室大门,我们迎来了今天的第一位顾客--李奶奶。李奶奶是我行的老客户,知道我行举办回馈客户的大型活动,特意起个大早赶来参加。随着李奶奶的到来,活动拉开了帷幕:大厅内陆续迎来新老客户,他们有些是来办理业务的,有些则是专为这次活动赶来的;他们现场细心倾听我行工作人员对活动的介绍,积极踊跃参与其中。
活动第一项是“知识传导”环节,我行员工认真讲解我行的发展历程、业务特色、经营范围等;第二项是“知识问答”环节,耐心聆听我行员工的介绍后,进入轻松愉悦的问答环节,通过这一环节,客户对我行的业务优势有了更深刻的认识;第三项的“顾客抽奖”环节将活动氛围推向了高潮,行长魏超、副行长郑群及营业部主任陈爱香也加入到活动中,为客户抽取了一二三等奖,并与获奖客户合影留念。
魏超行长在与客户交流中,多次传达了我行“扎根本土、服务城乡”的办行宗旨,“以客户为中心”的服务理念。周六、周日活动期间,现场气氛热烈,大厅内人头攒动、络绎不绝,客户走进大厅感受到我行热情的态度和优质的服务,活动进展有序,达到了预期的效果,为我行做了一次良好的宣传。