消费者保护
详情页
DETAIL
东平沪农商村镇银行开展养老金融服务主题活动 温情守护“夕阳红”
发布时间：2025年11月25日
为积极响应老龄化社会金融服务需求，切实提升老年群体金融服务获得感与安全感，近日，东平沪农商村镇银行以“情系桑榆晚，金融护安康”为主题，在全县范围内开展养老金融服务系列活动，将适老金融服务与权益保护送到老年群众身边。
活动前期，东平沪农商村镇银行深入乡镇社区调研老年群体金融需求，针对老年人关注的储蓄、防诈骗等核心诉求，定制专属服务方案。在各营业网点设立“适老服务专窗”，配备放大镜、助老拐杖、应急药品等便民设施，安排专人引导老年客户办理业务，简化开户、转账、挂失等流程，提供“一对一”耐心讲解服务，解决老年人“看不清、听不懂、操作难”的问题；同步推出“上门服务”机制，为行动不便的老年人提供账户激活、密码重置等贴心服务。
在户外宣传现场，该行“组成宣讲小组走进社区广场、乡镇集市、养老服务中心，通过“案例讲解+实物演示+互动答疑”的形式，向老年人普及养老诈骗防范技巧。重点针对“虚假养老项目”“以房养老骗局”“冒充亲属借钱”等常见诈骗套路，结合县域真实案例拆解诈骗手段，提醒老年人“不轻信、不透露、不转账”，帮助老年群体增强风险防范意识和自我保护能力。活动中，工作人员还为老年人免费提供血压测量、手机使用指导等便民服务。
下一步，东平沪农商村镇银行将持续深化适老金融服务创新，完善线下适老设施、优化线上适老功能，常态化开展养老金融知识宣传，以有温度、有力度、有精度的金融服务，守护老年群众“钱袋子”，为构建老年友好型县域金融环境贡献力量。
